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防城边防检查站积极探索,创新举措,以“4S”边检标准服务北京奥运会。
Save——确保安全。严格执行奥运安保方案,将安全理念引入边检勤务的各个环节。该站加大口岸查控及对出入境船舶的监护力度,完善处突预案并在边检现场进行针对性的处突演练,严防偷渡、闯关、逃检、漏检等情况发生,切实维护口岸安全稳定,实现“平安奥运”目标。 Speedy——更快的通关速度。奥运会期间,口岸出入境人员增多,各项安检手续更加严格。这个站选取一批业务技能扎实、外语沟通能力强、服务水平较高的检查员组成临时通关检查小组,重点学习“奥运身份注册卡”知识,强化通关引导,确保高效、高速完成边防检查任务。 Stisfied——以服务对象满意为目标。检查员秉承“出入境人员的满意度就是我们边检服务的成绩单”的理念,苦练“内功”,强化边检专业知识、奥运人文知识以及日常英语应用能力,推出“微笑服务”、“跟踪服务”等模式,确保服务对象满意。 Supportive——人性化措施关怀出入境人员。特别针对奥运会特殊情况修订救助应急预案,完善人性化关怀措施,展现中华民族文明窗口形象。近段时间天气炎热,该站在边检大厅配备湿巾、小药箱、凉茶等避暑降温用品,方便取用,充分体现了奥运会东道主“文明使者”的人性化关爱。
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