X射线安检设备服务市场需求特点

    1、需求不均

    服务市场需求与客运流量有直接关联，长假假期及假期前后一段时间客流量高，设备故障率比平时要高出4－5倍，如在长假前期增加设备保养服务后，故障率可降低五成以上。

    2、响应速度快

    安全形式的严峻迫使用户必须安检工作落实到位，即使设备故障安检工作也不能停，只能靠短时间内增加人手手工检查，用户无力长时间承受人工检查尤其是在运输高峰期间，同时手工安检一定程度上侵犯了旅客的权利，导致旅客不满甚至投诉。因此，所有设备用户对服务响应速度要求很高。

    3、设备操作管理培训服务需求量增大

    主要体现在铁路和公路两个行业，由于操作人员不固定，缺乏必要的专业培训和经验，也没有严格的上岗资格考核管理，危险品漏检率呈现不稳定和较大幅度上升的趋势。大部分用户对设备配套的设施要求、环境要求及注意事项不熟悉，每年因雷击、设备进水等原因导致设备损坏严重的问题增加明显。

    4、健康安全意识提高，安全管理培训、安全检测需求明显提高

    随着社会对人身健康安全的全面重视，用户原本就存在的对设备所用X射线对操作人员、旅客的健康安全影响的担心越来越被重视。2011年10月份，由深圳安检门事件引发的全国安检设备是否有泄露危害的热议，就体现人们对安检设备是否对环境及人体有危害的关心。目前，国家和行业管理部门有待进一步完善相关的管理办法和措施，同时，由于目前所用的设备仅经过厂家按型号送检程序，只要送检的样品符合标准就能得到该型号射线泄震符合标准认证。而且，出厂的设备可以说是终生免检；这是设备安全管理上存在的明显漏洞，基于对安全的担心，客户转而向服务商寻求设备安全管理的培训和设备泄露测试，服务商的测试虽不具有权威性，但要比厂家的报告更能让用户接受，从长远来看，行业管理机构应承担起此项管理职能。

    5、需求增长迅速

    由于近期各种大型政治、经济、文化、体育活动的频繁，加之各级政府对安全的重视，设备销售市场持续高增长，仅2008年前三个季度销售总量将近2000台，市场的增加导致了对服务需求迅速增长。

    以上服务赛求特点让传统的服务理念和模式都面临强大挑战，如何满足这些服务需求的新特点是服务市场能否健康稳定发展的关键。