7月12日，媒体刊登《通话刚结束手机炸开花》一文后，商家厂家迅速与消费者联系进行处理。“手机爆炸”也在市民中引起广泛关注，不少市民打进热线询问，7月11日走访了南宁市一些手机通讯市场及部分市民，发现大多对手机使用中可能存在的安全隐患知之甚少。 

    商家：正在与消费者协商处理 

    7月11日上午，来到南宁市三明通讯广场了解手机爆炸一事。 该公司的莫经理承认确有一位韦女士在此购买了一款××S-1196手机，他们从报上获知黎塘韦女士的手机爆炸之事后，已派人前往黎塘调查处理此事，并马上向厂家进行了汇报。莫经理称，手机爆炸在南宁此前还没有出现过，即使在全国都非常罕见。他强调说，他们的所销售的手机都是从正规渠道进货，既然出事，不管怎样，他们都将对此事进行妥善处理。目前他们已提供一台诺基亚手机给顾客，保障其通讯不受影响，待事件调查清楚后他们再与厂家协商。 

    厂家：消费者关键证据丢失 

    事发后，手机厂家也迅速派人赶到现场。7月11日下午5时许，与手机厂家的企划部宁女士取得联系，对方说，她正在医院看望病人，他们对此事非常重视，公司已派出包括客服、市场、企划三部门的经理在现场进行调查处理。但其称，事故手机已丢失，造成关键证据缺失，因此一时还无法下结论。 

    市民：手机安全知识知之甚少 

    7月11日上午，到东葛路的多家手机专卖店采访， 发现绝大多数工作人员对手机会爆炸的问题表现得很惊讶，均称“不知道”、“不清楚”。问他们卖手机时有没有提醒消费者注意手机安全？工作人员回答说手机一般情况下是不会爆炸的，他们没有想到过，也很少提醒过顾客。 

    对于手机可能会爆炸，一位出租车司机说：“在这以前我还从来没有听说过手机会爆炸，看来今后用手机要小心点。”广西大学的李同学称，只知道手机在充电不当时可能会发生爆炸，但没想到正常使用的手机也会发生爆炸。采访了10多名市民， 多数称看了本报7月11日的新闻后才知道手机存在这样的安全隐患。 

    专家：

    手机爆炸多由电池引起 手机会变“手雷”？ 据一位通讯产品质量检测站技术人员介绍，手机爆炸主要是由非原装电池引起的，而消费者的不当使用也会导致手机爆炸。这位技术人员说，现在市场上充斥着大量不合格的手机配件，这些非正规厂家生产的电池和充电器由于价格比正品要便宜许多倍，很能得到一些消费者的青睐。但这些非正规厂家生产的手机电池一般都是没有保护电路，其电芯也是假冒的，这样的电池充上几次电后，就很有可能发生爆炸。

信息来源：八桂都市报