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新技术推动联网报警技术融合与发展
2017/12/20 11:16   中国安防行业网      关键字:新技术,联网报警技术,融合,发展      浏览量:
近年来,随着互联网、移动互联、物联网等技术的快速发展,特别是诸多新技术、新产品的出现,报警服务业遇到了很大的挑战。面对新形势、新局面,报警企业应转变观念、解放思想,化被动为主动,积极探寻新的出路,把新技术、新产品的优势利用起来,更好地为报警行业服务,开辟新的天地。
  近年来,随着互联网、移动互联、物联网等技术的快速发展,特别是诸多新技术、新产品的出现,报警服务业遇到了很大的挑战。面对新形势、新局面,报警企业应转变观念、解放思想,化被动为主动,积极探寻新的出路,把新技术、新产品的优势利用起来,更好地为报警行业服务,开辟新的天地。
  随着移动互联智能终端的不断普及,互联网已经渗透到我们生活的每一个角落,互联网+更加注重需求导向,个性化元素更多。互联网+将给报警运营服务带来新活力。互联网技术对于报警运营服务业的影响与促进,主要体现在服务互联网化、业务互联网化、设备互联网化、平台互联网化。既是巨大的机遇也是巨大的挑战,联网报警对报警信息的监控和处理的实时性要求非常高,由于数据是不间断的,从报警实战来讲,响应时间也必须是实时的,采用实时数据处理技术可解决该问题。
  联网报警服务是以预防为主的服务,用户需要的不是一台报警设备和探测器,而是真正的安全与放心。在综合运营服务体系中,为用户提供高质量的服务是最核心也是最基本的需求。除此之外,还要努力提高用户的信任感和认可度。
  一要建立完善、统一的企业服务标准,以规范的流程来提高服务质量;二要建立统一的服务品牌,以统一的网上门户和掌上门户,提高用户信赖程度和用户口碑;三要建立统一的客服体系,随时处理用户的各种问题;四要建立统一的投诉体系,这一点非常重要。
  此外,运营商为用户提供综合服务内容时,用户的需求是多样的,尤其是民用市场,用户需求越来越多元化。对于联网报警用户,往往伴随着视频监控的需求。在老龄化问题日益突出的情况下,对于空巢老人的远程医疗、远程照看、便民服务等市场需求日渐增加。
  对于报警运营服务市场的未来发展,倡导发展社会大联网报警服务,提出社会大安全的概念,加强政府安全防范资源和社会安全防范资源的联系,形成政府平安城市建设、行业企业和社区家庭安全的“三位一体”的平台服务体系。并通过技术融合、服务手段融合和业务融合提升联网报警服务能力。

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