为加快推进智慧社区建设工作，打通城市治理和为民服务“最后一公里”，济宁市通过“共性平台部署+个性特色应用”，建成全市统一的智慧社区管理平台，打造7大模块20余项应用，实现169个社区部署应用，汇聚覆盖100余万社区居民数据，通过应用智能化技术，使信息更精准，平台更高效，为居民提供更加智能的社区服务，实现市县乡社区四级融合赋能发展，让社区更加和谐有序、服务更有温度，因地制宜，打造了一系列创新应用场景。

　　便民服务掌上办

　　“我昨天上班的时候发现楼下井盖坏了，于是就从智慧社区小程序上报了这个问题，接着就有社区的人联系我，晚上下班的时候看到就已经修好了。”家住邹城市鸿景雅苑社区的于女士对智慧社区小程序中诉求办理功能表示非常满意。社区居民通过诉求办理功能，可随时随地反馈停车秩序、报事报修、绿化景观等问题。网格员通过APP进行及时办理、及时反馈，大幅提高了基层社区管理人员、网格员工作效率，打通了为民服务“最后一米”。

　　养老服务贴心办

　　邹城市的王先生长期在外务工，在智慧社区小程序录入了在文博苑社区独居的母亲信息，并绑定了用水户号。王先生表示：“如果家里持续8小时用水量为零，我和网格员都能收到一条报警提醒，就能及时与家中老人取得联系，网格员也能及时到达现场核实情况，为家中老人生命健康增加了一份‘保险’。”

　　汶上县中都街道与该县莲花湖康养院签订合约，通过线上智能端，将社区、商家、居民、养老机构有机结合，采用“线上下单+线下服务”的方式，实现老年人群的线上配餐、购物、药品直送、生活采购、出行陪护、家政保洁、绿色直通就医等基础生活保障服务，打造了15分钟居家服务生活圈。

　　社区治安实时看

　　汶上县打造视频融合平台，AI能力中心提供算法服务，自动识别出违章搭建、垃圾倾倒等10多种违法违规行为，一旦发现可疑人员或者情况，平台立即通过短信或APP等向管理人员发出预警信息，推动事后被动处置向事前主动预警防范延伸。视频监控系统与县公安系统天网工程无缝对接，基本实现社会信息采集、实有人口管理的智能化、自动化，真正做到“人过留影、车过留痕”管控，加强了社会治安网络建设，有效提升了社区治安防控水平。

　　打造智慧社区，让群众爱用受用，科技更贴心，生活更舒心，真正智“惠”于民。下一步，济宁市将持续深化智慧社区提速扩面行动，坚持统筹规划、需求导向、安全发展，加快智慧社区建设步伐，探索更多可复制的成功经验，2023年力争每个县区至少打造1个样板社区，全市新建智慧社区100个以上，让智慧社区惠及更多群众，不断增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。