今年以来，为进一步保障医务人员及就医群众的生命安全和身体健康，上海市公安局徐汇分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进更高水平的“平安医院”建设为目标，与区卫健委密切协作，努力将医患纠纷、医疗矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态，严厉打击涉医违法犯罪，打造平安的就医环境。

　　规范运作，筑牢医院内部防线

　　徐汇分局坚持警务前移，深化警医共建，全力维护医疗秩序，与辖区42家医院每月召开会议，通报各类涉医案事件、日常检查情况，分析不稳定因素，研商治理措施。日常工作中，在各医院推行公安检查与医院自查相结合，及时发现整改安全隐患，在门、急诊大厅等重点区域增设保安岗位，督导各医院不断完善安全防范措施和管理制度。

　　同时，在前期部分医院设置移动警务站的基础上，徐汇分局积极争取医院支持，因地制宜开展医院警务室建设，落实属地派出所1警2辅重点时段专职进驻，现已在辖区11家医院设立警务室。警务室内配齐了办公设备及防暴钢叉、头盔、警棍、对讲机等装备，制作了医患纠纷登记簿、接处警登记簿等台账，做到事事有登记、件件抓落实。驻院民警还定期组织医院安保人员开展日常巡防技能训练，训练出一支能发现安全隐患、能处置简单纠纷、遇到复杂问题能迅速联动的快速反应队伍。

　　医院里每天人来人往，医患矛盾纠纷易发。医院警务室驻点民警辅警主动作为，提高纠纷发现化解能力。他们联合医院保安每天开展巡逻，对各种矛盾纠纷做到及时发现、提前处置。对由车辆停放、排队等引发的一般性矛盾纠纷，警务室做到化解在早期；对较为复杂的医患矛盾，警务室与医院建立预警机制，及时收集苗头性、倾向性涉医信息，将工作重心从处置矛盾向发现问题延伸，从事后调解向事前干预转变，做到预防在先、发现在早、处置在小，实现医患纠纷“报警快速、处置快速、引导快速”，及时将大部分涉医纠纷解决在萌芽状态。8月以来，徐汇区各医院警务室已调处各类纠纷40余起，有效维护了正常就医秩序。

　　预警防范，加大疏导处置力度

　　医院警务室既是服务群众的窗口，也是守护安全的防线。针对医院内部或周边可能发生的暴力性突发事件，徐汇警方进一步完善应急预案，构建治安、交警、特警和属地派出所多警联勤，警力梯次增援，确保快速稳妥处置。

　　9月12日21时许，枫林路派出所驻中山医院警务室民警在日常巡逻中，发现急诊室外几名家属情绪激动。驻点民警立即协调医院安保人员第一时间稳控现场、安抚家属情绪。待后续警力到场，迅速合力开展调查，既保障了医院正常医疗秩序和医务人员人身安全，又避免了事态进一步扩大。

　　同时，针对医院每天人流量大、盗窃案件易发等问题，医院警务室驻点民警一方面建议医院提升监控覆盖率，通过技防升级震慑违法犯罪，另一方面对医院重点部位、重点区域及周边进行24小时不间断巡逻，压降发案。医院警务室驻点民警辅警还借助医院电子屏、宣传栏等载体强化安全防范宣传，增强群众自防意识。