当前，人脸识别门禁系统已逐步在福州多个小区推广，部分小区变相强制推行人像采集，触碰了被采集者的敏感神经，而信息不对称、不透明加剧了人们对信息泄露的担忧。随着人脸识别的广泛应用，质疑声随之而来：小区门禁采用人脸识别是否有相应的法律依据？物业有权强制采集居民个人信息吗？收集到的个人生物信息是否得到了妥善保护？海都君就此进行调查。

　　2017年，郑女士搬入公园道一号小区。原先，进出小区时都采用门禁卡，从2020年开始，小区推出了人脸识别门禁系统，业主下载APP后，可选择刷脸进小区，或者使用APP上的二维码扫码进出。

　　郑女士告诉海都君，在实施人脸识别门禁前，物业有提前告知，业主也可自愿选择是否录入，她还询问过人像信息的归属地，得知是统一收集到社区。不过，在实际应用中，仍然有不少居民因未采集人像，让小区门口的安保人员帮忙开门，“有时候业主叫一声，安保也会开，估计是看脸熟吧。” 郑女士说，物业工作人员告诉她，是社区要求推广人脸识别门禁系统，人像信息不会泄露。

　　在晋安区鲁能公馆，小区的入口区都已装上了人脸识别机。现场，一位业主在人脸识别机前刷脸，很快就通过闸门，但也有业主通过时，因人脸识别失败，只得调整角度，多试几次才得以通过。该小区的安保人员称，人脸识别确实给他们的工作带来了便利，后台的监控能够很快识别进入小区的是否为业主或是陌生人，“就是有时候人脸识别机的感应不太灵敏，会识别失败。”

　　鲁能公馆物业服务中心工作人员表示，小区建成时就设置了人脸识别机，主要是方便业主进出。业主来物业录入人脸只需确认业主身份，不会要求录入其他信息，所有的信息也只储存在公司内部系统，不会外泄。如果有业主担心信息泄露，也可以选择不使用人脸识别，小区还提供刷门禁卡、手机APP感应等多种方式供业主自由选择，不会强制要求录入人脸信息。

　　采访过程中，海都君还走访了首山新都汇、融信大卫城、三迪香颂枫丹、香开新城、果岭生活等多个小区看到，这些小区大门口均配置了人脸识别系统，进出小区时，都需要刷脸进门。但有业主告诉海都君，物业在推广人脸识别门禁时，有变相强制要求业主进行人像采集。

　　人脸识别门禁系统可植入广告 各类探头能监控人员轨迹

　　在晋安区香开新城小区，该小区从2019年底实施人脸识别门禁，不仅是小区大门，包括从地下车库进入楼层后，相应的门禁也由原先的刷卡变成人脸识别。而让陈女士最担忧的，莫过于每次刷脸进出小区时，人脸识别的门禁系统页面都会跳出广告，“这些广告肯定不是原先就设置好的，如果系统能植入广告，那业主信息是否会存在泄漏的风险？”陈女士说。

　　同样，家住公园道一号的业主郑女士告诉海都君，小区的人脸识别门禁系统，用的是“咻咻开门”软件，每次进出小区，系统都会语音播报一条有关“咻咻开门”的广告信息。郑女士认为，既然广告能够植入门禁系统，说明这些设备的程序是可以写入和输出，而业主的人像采集也是通过该设备进行，业主的信息如何得到保障安全？

　　在调查中，海都君还发现一个情况，除了小区推出人脸识别门禁系统外，有的小区采用的高清探头不仅能够清晰地看清各栋楼的情况，对来访人员的踪迹也摸得一清二楚。

　　海都君在晋安区福晟钱隆大第小区看到，该小区配备了数十个鹰眼智能探头，可对小区不同位置进行“巡查”，监控小区包括空中在内的公共区域的各个角落，同时，能看到每家每户的窗户和阳台的情况，用于抓拍高空抛物。而这些高清探头还能记录小区人员踪迹。

　　海都君还了解到，位于晋安区的茶园新苑小区不仅在出入口设置了人脸识别系统，小区电梯、通道内也安装了摄像头，通过影像识别，能监控住户在小区内的活动轨迹。

　　人脸识别系统引居民热议 有人支持，有人质疑

　　随着数字化、5G、物联网等技术的完善，愈来愈多的“智慧元素”融入到社区中，这就包括了只能门禁刷脸进出、人脸识别探头监控抓拍等。居民在感受数字化带来便捷的同时，对个人信息泄露的担忧也越来越多。

　　鲁能公馆业主刘阿姨告诉海都君，她仍然用刷门禁卡的方式进入小区，没有入录人脸，“人脸识别确实是挺方便的，但之前看过报道说有信息泄露的可能，所以自己有所顾虑，不会去录入人脸。”

　　家住香开新城的陈女士说，当时小区在推广人脸识别门禁时，现场很多人都有怨言，害怕隐私被泄露，但没办法，不办理就无法进门。“我觉得，小区管理，可以多增加探头，但没必要采集人像或者人员轨迹，不然总感觉自己被人盯着。” 陈女士说。

　　不过，对于人脸识别门禁带来的便捷性，也得到了一些小区业主的支持。市民陈女士家住首山新都汇，在去年，她家小区就安装了人脸识别系统，进出小区后，只要刷脸即可。“原来都是刷门禁卡，带着一大串钥匙，很不方便，而且门禁卡很容易坏，去物业更换也麻烦。”陈女士认为，人脸识别门禁系统的便捷性不可否认， 但如何保障居民信息安全，也是相关部门应该重视的地方。

　　鲁能公馆小区也有业主觉得人脸识别很方便，“我们家现在都用人脸识别，不用担心忘记带门禁卡。至于信息泄露，我们对此也一知半解，只觉得能方便点就挺好的。”

　　首部小区人脸识别纳入物业管理条例将出炉

　　目前，我国对个人信息采集的主体没有明确的法律依据，存在极大的个人信息泄露风险和隐私安全问题。

　　今年6月，因不接受动物园将入园方式改成“刷脸”，浙江理工大学副教授郭兵将杭州野生动物世界告上了法庭。这起“人脸识别第一案”备受关注，折射出公众对个人信息采集滥用产生质疑乃至不满。

　　在今年5月，浙江省宁波市公安局江北区分局破获一起特大侵犯个人信息案，犯罪嫌疑人倒卖个人信息10万余条，其中涉及当地某小区200多户业主的姓名、出生日期、联系电话、房屋房号等个人信息均被倒卖；今年年初，在浙江省衢州公安侦办案件中，嫌疑人就是通过“AI换脸技术”在非法获取公民照片后，利用软件制作动态视频实施犯罪。

　　今年10月28日，杭州市人大公布的新版《杭州市物业管理条例（修订草案）》明确要求，物业不得强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备。《条例》还明确规定，物业不得泄露在服务活动中获取的业主信息；不得强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备。违反本条例，强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用公用设施设备的，处5000元以下罚款。

　　据悉，该《条例》正在公开征求意见，实施后将成为全国首部将小区人脸识别纳入物业管理的法定《条例》。

　　小区采集业主人像 应遵循自愿原则

　　福建元一律师事务所佘雷律师表示，我国现行《民法总则》规定“自然人的个人信息受法律保护，任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。”

　　“人脸识别信息属于个人信息中的生物识别信息，小区物业无权强制采集业主的个人信息。”佘雷律师认为，人像采集应遵循自愿原则，对于业主自愿提供的个人信息，小区物业负有严格的保护义务。

　　海都君了解到，《网络安全法》和《民法典》已有规定，收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

　　10月1日，新版《信息安全技术个人信息安全规范》实施。《规范》要求，在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的同意。此外，《个人信息保护法》（草案）已于10月13日提请十三届全国人大常委会第二十二次会议审议，草案对个人图像采集的主体、用途作出了严格的限制，一旦《个人信息保护法》通过并实施，对公民个人信息的保护将会更加的完善。