中国质量新闻网讯 从浙江省住房和城乡建设厅获悉， 为进一步提升城市管理的专业化、智能化水平，近年来，海盐县创新打造智慧城市管理“神器”--智慧城管系统，通过提升软硬件设施、构建大数据大平台、应用物联网云计算技术，不断强化“城市大脑”，细化城市管理“神经元系统”，高效推进城市管理水平。2019年，该县智慧城管系统汇集有效信息28718件，结案27865件，结案率97.03%，与2018年同期相比，结案率提升5.63个百分点。2019年，该县智慧城管系统指挥中心获评“市级巾帼文明岗”，2016年，该县综合执法局获评浙江省智慧城管工作先进集体。2020年以来，该县智慧城管系统汇集有效信息21072件，结案17801件，结案率84.48%。

　　实时联动、信息共享，推进城市管理便民化

　　一是推进电子犬证“云上办”。依托智慧城管平台建设，构建犬类管理系统，实现犬只新证登记、年审登记、信息查询、报表信息查询、制证明细、配置信息管理及电子证等功能，在线生成犬只二维码信息，包括犬主信息、犬只信息、疫苗信息等内容，有利于后续管理应用。市民通过关注“海盐智慧城管”微信公众号，在线进行预登记，初审通过后即可就近预约宠物医院注射疫苗及芯片，并领取犬牌电子证，实现“最多跑一次”。自2019年7月以来，已累计在线登记办理犬证1886只。

　　二是推出机关品牌“啄木鸟”。坚持“为百姓服务、请百姓参与、让百姓满意”工作理念，打造“城市啄木鸟”机关品牌，推出“壹周聚焦”、“城市管理开放日”等活动，畅通普通市民与综合执法部门之间的有效互动，通过激发市民的主人翁意识，引导和激励普通市民主动参与城市管理，更及时地发现占道经营、环境卫生、乱搭乱建等城市乱象，成为城市管理体制外的有益补充，提高城市管理效率。今年以来，通过啄木鸟收集问题信息3442条，办结3185件，结案率92.53%。

　　三是便民信息指引“做参谋”。通过在重点管控区域安装噪音监测设备、井盖在线监测设备，实时显示相关点位噪声指数、井盖异常情况，借助互联网实现全天候监控，实现报警处理、记录、查询、统计、报表输出等多种功能。利用大数据分析在地图标注出积水点、公厕位置等信息，为市民出行提供便利。截至目前，已设置噪音监测点15个，井盖监测点28处，重点管控区域高清摄像头5处，结合枣园路改造提升工程安装井盖在线监测设备，接入智慧城管（综合执法平台）系统，在GIS图上实时显示井盖状态，一旦倒置或倾转自动报警，及时派遣队员进行处置。

　　领域拓展、迭代升级，推进业务管理智能化

　　一是当好垃圾分类“指挥棒”。在智慧城管平台开发垃圾分类系统，针对机关事业单位内部、城镇居民小区的垃圾桶、分类亭等信息进行排摸，排摸后的信息输入系统并形成唯一的二维码，张贴至相关区域。垃圾分类劝导员通过扫描二维码可对各单位和城镇居民小区的垃圾桶、分类亭垃圾分类情况进行检查和考评，检查记录和分类情况直接进入信息系统，便于后期汇总分析研究，是衡量垃圾分类参与率和准确率的唯一指标。

　　二是织密防违控违“管控网”。依托“浙里访”“浙江政务服务网基层治理综合信息平台”和智慧城管系统，打造防违控违综合信息管理平台，建立防违控违指挥中心，利用平台实现“实时巡查、实时指挥、实时举报、实时处置”，并将县防违控违管理平台与县不动产登记系统进行数据共享，实现违法建筑主动“浮出水面”，落实“一户一档”“批后监管”等数据完善，确保违建相关信息及投诉举报过程在系统中显示完整。2020年平台共受理违建相关举报21件，反馈率100%。

　　三是实现违停处理“掌上办”。在智慧城管平台接入违停处理系统，车主通过关注智慧城管微信公众号，实名认证和车辆绑定后，即可查询违停信息，对车辆违法照片和告知书进行确认，可选择线上自助缴费处理，让老百姓足不出户通过手机就能进行处理违停罚单，免去窗口排队办理步骤，实现零次跑。截至目前，累计通过掌上办理违停处理5306件。

　　数字赋能、一网统管，推进监督管理智慧化

　　一是信息采集“全覆盖”。网格化管理不断扩面，智慧城管问题采集员从县城区采集范围向各镇（街道）和5个小集镇延伸，主城区每月信息采集条数为1700件，其他镇（街道）为每月150件，高效联动20个城市管理职能部门及9个镇（街道），快速处置各类问题并及时反馈，不断提高城市综合管理能力和公共服务水平。今年以来，采集员共上报有效信息21072件，结案17801件，结案率84.48%。乡村振兴举报2482件，结案2433件，结案率98.03%，环保督察举报32件，结案21件，结案率65.63%。城市找茬举报928件，结案731件，结案率78.77%。

　　二是视频监控“可追踪”。综合运用智慧城管平台和交警路面监控，实现街面管理、执法现场的实时监控和调度智慧。通过日常巡查和视频监控等手段获取线索后，充分发挥各类探头复查功能进行视频回放和大数据分析，为开展执法行动提供参考和远程指导。今年以来，该县综合执法局联合公安交警、交通路政部门，对外来渣土夜间偷倒行为开展联合执法行动，根据运输车辆GPS实时定位、道路视频监控系统和智慧城管大数据分析研判情况，获取相关信息后对非法运输偷倒渣土行为进行跨县域甚至跨省追踪办案。

　　三是火柴信用“有试点”。以智慧城管系统为平台，开发“火柴信用”系统（小小火柴点亮信用之路），通过大数据记录、分析、惩戒城市管理中的违法违规行为，促进市民自觉纠正不文明不规范行为，推动城市管理问题从被动处置变为主动引导，提升城市管理效能。今年以来，对县城新桥路、勤俭路两条试点示范街140余户沿街商铺信息进行采集并入库，每周开展不少于1次的动态执法检查，实时上传检查内容及结果，对存在对占道经营、越店经营、乱设广告、乱排污水、乱倒垃圾等行为按规定扣除相应信用分。截至目前，累计对8家商户实施信用减分管理。