淄川区人社部门加快推进“智慧城市”建设步伐，以“一号改革工程”为抓手，加快政府职能转变，坚持创新驱动发展，采用互联网、大数据、人工智能等先进信息技术，创新全业务流程驱动的技术模式，让人社服务更有速度、更具温度。

　　梳理优化简化工作流程。将原来由专窗办理的社保卡、数字证书、公共服务平台三大类共19项业务纳入综合柜员办理范围，减少纸质材料报送，优化提升经办效能，单位参保缴费、社保待遇认证领取等链式流程更加完善，群众办事效率和满意度得到大幅提升。

　　积极推行一站式自助办理。在实现综合业务办理基础上，积极推行“智慧自助办理”，将网上办理、查询打印进行整合，实现了社保信息查询、开户申请、增减员、基数申报、参保证明打印等业务一站式完成，让办理更便捷高效、更具人性化。安排业务熟练、经验丰富的业务骨干轮岗值班，协助群众自助办理或代办，真正打通窗口服务“最后一公里”。

　　推进公民全生命周期服务改革。为方便初生婴儿简洁高效办理社保卡，区人社局联合淄川农行，利用山东政务网上审批服务系统及时核验申请材料，以即时制卡形式为新生儿办理。新生儿父母只需填写一张表单，即可办理出生医学证明、户口登记、社保卡等多种政务服务事项，并由政务中心汇总材料统一邮寄。自6月底开始，已为36名新生儿办理社保卡，即可享受医保待遇。