老旧电梯的安全问题备受关注。去年，上海在市内1.2万多台电梯上加装了远程监测设备。徐汇区日前在此基础上试点推出了全市首套电梯智能解困系统，通过自动识别、主动呼救，提升救援效率，助力电梯智慧监管。

　　在徐汇区的华滨家园小区，一场电梯困人的应急演练正在进行。物业经理宋继洋手机响起提示音，显示16号楼有一位居民被电梯困在了14层。点开信息，里面便出现了电梯信息和乘客的实时画面。宋继洋点开语音通话。

　　[你不要急，我现在看到你了，我这边已经报修了，人已经在过来了。]

　　与此同时，维保人员的手机上也收到了同样的信息，救援立即展开。很快，电梯便恢复运行，整个过程用时不到10分钟。

　　这就是小区新启用的电梯智能解困系统，通过安装在电梯里的远程监测设备，自动识别是否有乘客被困，并立即发生提醒。小区维保单位负责人钟英辉说，借助这套系统，小区上周就快速处置了一起困人事件。最大的改变，就是从过去被动等乘客呼救，变成主动救援。

　　[之前困人，他会通过轿厢内部通话通知物业，物业再通知我们维保公司，我们再通知维保人员，至少要五分钟。有了这个远程监控设备，可以第一时间通知到平台和维保员工，至少在应急响应上可以节约一部分的时间。]

　　不仅救援更及时，执法也跨前了一步。在以前，市场监管人员如果没有收到举报投诉，就无法知道电梯被困情况、救援规不规范。如今在救援开展的同时，辖区市场所的执法人员也会收到提醒和实时画面。区市场监管局特种设备科负责人周拥民说，这样他们就可以提前主动介入

　　[我们如果看到轿厢里面的这个人被困了15分钟左右，或者说他身体不舒服，我们所里的人员就可以及时出动，赶到现场参与应急救援。如果发现维保单位有违规救援的，我们也可以及时跟进，对他进行约谈，有违法行为进行查处。]

　　目前，这套系统已经在徐汇区400多台电梯上试点应用，下一步还会推广。周拥民说，他们将依托智慧平台丰富更多应用场景，无论是电梯有突发的“急病”，还是长期的“慢性病”，都能实现精准分析和及时预警。

　　[下一步，我局将进一步开发电梯检验超期报警、安全隐患整改跟踪、老旧电梯监测等功能，并将智慧电梯应用场景纳入区一网统管平台，赋能相关职能部门、各街镇，持续提升电梯安全监管的智能化、精准化水平。]