一、安防系统工程全寿命周期与运维期

    博物馆安防系统是安防系统中的一类，博物馆安防系统的维保也要遵循安防系统工程维保的规律和要求。

    安防系统工程维保工作的维护对象是安防系统，安防系统不同于一般的产品和设备，它是以系统形式建设、存在并发挥防护效能的。因此谈及维保工作必先明确安防系统工程的建设流程，分析安防系统的生命周期构成，合理判定维保项目所处的生命阶段。这样才能更好的理解安防系统维保项目的重要性，更合理的界定安防系统维保工作的生命周期。

    安防系统工程生命周期图

    安防系统工程由立项到最终建设完成并投入使用所历经的各个阶段可以统称为工程建设期。目前我国的安防系统工程建设多由建设单位组织管理公司、设计单位、施工单位、设备供应商等相关组织进行。而安防系统建设完成并验收移交后，即进入了安防系统运营维护期（简称系统运维期）。以安防系统工程竣工并投入使用为起点，至安防系统彻底废止为终点的时间跨度，称为安防系统工程运维期。从安防系统本身来讲，安防系统工程维保需求在其运维期内始终存在。安防系统工程维保需求在安防系统工程验收并交付后即产生，直至安防系统不具备修复条件、不具备维修价值时，安防系统工程维保的客观需求才算终止。

    二、博物馆安防系统工程维保需求的产生

    在安防行业起步阶段，博物馆安防系统由于技术简单，系统的售后服务工作局限于设备的修理和更换。这一时期安防行业的特点，可以概括为设备器材简单，使用单位特殊，应用范围狭窄，保密要求高。限于当时的技术条件、经济条件以及对安防的认识等，极少有人知道和了解安防产品及其用途，安防产品种类单一、应用范围有限，其主要应用限定在非常重要和特殊的单位和部位。所谓报警只是在一个封闭的范围内完成报警、传输、接警、处警的全过程。

    这一时期博物馆安装的安防器材甚至不能完全称之为系统，只能算作安防设备。安防设备由专业单位或人员安装调试后，基本不存在维护的问题，只是等到发现故障的时候才联系安装单位上门修理或由本单位的电工自行处理。当时由于安防行业处于萌芽状态，专业从事安防产品研发和系统集成的单位较少，能够有条件安装安防设备的单位更是寥寥无几，博物馆安防设备安装调试后，设备维修的形式往往是一次一接结，随报随修。

    此外，限于安防技术应用初期，人们对安防的认知程度和当时人们服务意识的尚未成熟，安防系统（或设备）安装完成后，即宣告着安防工程的结束。对安防系统（或设备）后期运行维护问题少有研究，加之安防技术应用范围有限，后期维护和保养问题也仅局限于某些小规模的应用领域，因此安防系统维保在安防行业产生初期没有引起足够的重视。

    随着我国改革开放、经济高速发展，各级公安机关逐步加强了安全技术防范工作，加大了对博物馆这类要害部位的安全防范力度。安防技术的应用从以个别单位内部保卫为重点，发展到在金融系统、文博系统、军工系统等重点单位要害部位，安防技术得到了广泛应用。安防技术的应用开始也由单一技术，单项工程向着系统集成方向发展。安防系统已经逐渐演变为高技术系统集成产品，称为安防产品的高级形态。

    此时的博物馆安防系统，仅靠一、两个人做一些简单的维护修理工作已经无法保证安防系统的正常运行。特别是多系统集成的大型安防系统，其安装和后期维护都需要专业人员。因此提出了对安防系统质保的要求，安防系统的质保主要由工程商或集成商来承担。其服务的范围主要针对项目中所用到的设备和器材，服务期限按照工程或供货合同约定，一般为一到两年。其中，一些特殊产品（如某些型号特殊的产品）的维护可能还需要生产厂家参与，但其服务范围只限于厂家自己的设备和系统，期限一般是产品售出之日起一年内免费保修。

    系统集成商对其所承建的安防系统的质保承诺是有期限的，早期多为1年，后因市场竞争激烈，发展为2年，近期甚至还有承诺三年的系统集成企业。但无论是1年还是3年，质保期总是有结点的，随着时间的推移设备老化加速，设备故障发生的可能性会越来越大，质保期结束之后，安防系统维修维护问题随之产生。