智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。

    一、智慧酒店的基本功能
    酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。
    1、智能门禁系统
    智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统，它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体，它涉及电子，机械，光学，计算机技术，通讯技术，生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。
    2、智能取电开关
    通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能，未经授权的卡，拒绝取电。
    3、交互视频体系
    交互视频系统也经历了一个发展过程，5年以前基本还是视频点播系统，起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广，这个技术不错，但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看，视频点播只是现在视频交互技术的一个基础，而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后，很多饭店的客人不适应，在这种情况之下，如果能够引进交互式的视频技术，既可以达到提高效率的目的，又可以实现管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。
    4、电脑网络体系
    入住酒店多为商旅人士，这个群体对电脑客房的需求率占95%，而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能，满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。
    5、展示体系
    展示体系分为两类，一类是向客人展示自己酒店的资料与服务，例如酒店的发展历程、分支网络、企业文化、酒店服务、特色菜系，方便客人了解；第二类是像客人展示当地的地方特产、风土人情等城市信息，节省客人查阅的时间。
    6、互动体系
    互动体系即客人能够在客房内与前台服务员进行互动。例如前台服务员发布信息客人立刻就能在客房内查看，客人也可以在房间内进行点餐、订票、租车、退房等请求服务。
    7、信息查看体系
    客人在房间内可实现信息查询，例如：天气、航班动态、列车时刻、轮船时刻、客车时刻、市区公交、高速路况、市区路况等等。
    二、安防产品和技术在智慧酒店中的服务和应用
    （一）人脸识别办理入住登记
    智能酒店与传统酒店最大的区别在于它不设置前台，客人在办理入住时，可以在自助入住机上全程自助办理。用户只需要用微信扫一扫自助机上的入住办理二维码(或者输入订单号，针对以前预定的用户)，读取身份证信息，唤起人脸识别，人证比对校验会同步到酒店管理系统，获取房间号及房间开锁密码，验证成功后即完成了入住登记，整个过程不到不超过1分钟。
    （二）智能门锁用手机开门
入住办理完成后，不用拿房卡而是通过手机来开门。目前，也有酒店可以基于智能门锁系统实现“人脸识别+ GPS”、“指纹+ GPS”和“刷身份证”三种开门方式，构建更牢固的安全防线。
    （三）智能客房控制系统
    前面刷脸入住和手机开门只是无人智慧酒店的“开胃菜”，而真正决定住宿体验的还在于客房服务的质量，包括客房环境、配套设备、清洁服务等。那么，在无人化的条件下，这些该如何保障?
     在已有的方案中，主要有两种方式：
    一种是基于全自动感应式，进房后灯光、电视、空调自动开启，当系统感应到住客已进入休息或睡觉状态，将自动关闭照明灯光、电视降音，空调调整为最适宜温度;
    一种是通过智能客房系统控制，用户可通过系统平台自主控制房间内的灯光、窗帘、电视、空调等设备开关状态、亮度以及温度。在杭 州落地的这家无人智慧酒店，用户还可以和房间内的智能音箱互动，通过语音来实现对房间内窗帘灯光电器设备的控制。房间内还设定了几种特色模式。比如观影模式开启时，窗帘会自动关闭，开启柔光，观影光源可让你体验家庭影院的感觉;睡眠模式，房间进入无光源状态，窗帘自动关闭;起夜模式下，下床后，地面感应到压力后，会自动亮起不**人眼的地灯。
    这些应用场景想必大家在智能家居领域也有所见闻和体验，而今伴随着无人智慧酒店的兴起，也激起了更多用户的关注，在激烈的行业市场竞争之下，传统酒店走向智慧酒店升级是必然趋势，而在这样的趋势之下，智能客房控制系统的入驻也将走向普及化，于酒店本身的智能化管理，于提升用户的住宿体验而言，都是不错的选择。
    在请求打扫房间环节，客户仍然可以通过客房控制系统来“下单”操作，系统会将需要清扫房间的信息发给酒店房嫂，房嫂接单后去相应房间打扫。
    在最后退房环节，客户同样只需在手机上操作一键退房付房费即可，因为是以信用体系来建设，所以不设置押金收取，可一键退房。