伴随中国经济的快速发展，社会的物质财产越来越丰富，社会治安也越来越复杂，人民对财产和生命安全更加重视，对传统安保服务业提出了更高要求。业内普遍认为：传统的以人防为主的保安服务公司以及依靠技防为主的报警联网运营公司将逐渐融合，朝着综合安保的方向发展。

　　一、报警运营服务发展现状与问题

　　近年来，报警行业发展踌躇不前。一方面，传统联网报警的视频监控和报警系统融合度不高，无法形成有效联动，造成大量“信息孤岛”;另一方面，产品同质化严重，无法针对不同用户提供差异化服务，导致行业发展缓慢。此外，有些运营商报警无视频复核或时间滞后，导致误报率相对较高，在案件发生后缺乏有力的视频取证，给案件处理造成困难。这两年，在各方需求的推动下，新一代基于安防智能分析的可视化报警成为行业发展主流。

　　随着移动互联网的蓬勃发展和智能终端的快速普及，大量的移动APP被广泛应用。这些APP与传统行业相结合，产生出新的商业模式，如O2O、B2B、B2C等，以此来吸引客户、粘住客户，从而创造新的利润增长点。传统产业通过与互联网深度融合，遵循多年的营销模式被快速颠覆和重新定义，使行业重新焕发勃勃生机。在民用市场领域，O2O是最常见的一种商业模式。

　　二、新形势下报警运营服务发展的机遇

　　在这种浪潮下，天津普泰国信的技术团队凭借多年在安防报警服务领域的开发、实施和运维服务经验，在国内率先提出并开发我国首款“综合运营管理平台”，将联网报警、视频复核·、运营增值服务技术有机结合，深度挖掘客户特殊化需求，借鉴现代互联网O2O、B2B、B2C等商业模式，可实现安保服务行业转型升级，开启我国智慧安保综合运营服务新纪元。

　　综合运营管理平台突破原有的联网报警与视频监控不融合、接处警响应慢、误报率高、服务模式单一等问题，将智能化、综合性运营、互联网及移动智能应用等技术有效整合。软件平台包括四大模块：安保运营管理平台、我的卫士APP、安保助手APP、安保总管APP。

　　1.安保运营管理平台：可实现图像报警远程同步传输，便于警情判断，提高报警准确率;可为远程终端用户提供智能可视化的联网报警服务;平台基于j2ee的BS架构，采用先进的云计算技术，实现视频监控、系统运维、报警联动、警情智能研判、接处警、电子地图、GPS轨迹查询、排班管理、巡更管理、服务缴费、信息提醒、广告业务推送，大数据分析业务。

　　2.我的卫士APP：针对业主开发APP。该模块基于Android和IOS开发，可为业主提供远程视频监控、远程对讲、一键布撤防、日志查询、处警评价、在线支付、信息接收、O2O增值服务。让业主随时随地查看，对服务效果了如指掌，提高用户参与度和满意度，最终提高用户粘性。同时通过基于在线缴费、广告增值业务和O2O应用(周边商圈活动、快递派送、保险代理、小额贷款服务、酒店预订、旅游服务等)，实现安保运营商与安装用户间的线上沟通、线下服务。用户习惯养成后，产品可替代性小，可为安保运营商创造稳定持久的增值服务。

　　3.安保助手APP：为便于管理，开发保安助手APP。该模块基于android开发，充分发挥智能手机的软硬件功能，解决传统保安管理设备采购成本高、保安日常工作不可见的问题。通过在保安手机上安装APP，规范保安行为，实现在线、规范、实时的保安管理，为保安提供精准在线巡逻、在线处警、路线导航业务，提高保安处警效率，最终降低安保公司设备、人力成本。

　　4.安保总管：指挥调度、人员考核、用户缴费、系统运营尽在掌握，随时随地管理安保公司日常运营。

　　普泰国信研发的安保运营综合业务主机具有视频信号和音频信号的硬件同步压缩功能，采用H.264 视频压缩技术及G.711.U 音频压缩技术，压缩比高，处理灵活。支持双码流，压缩码流通过网络进行传输，可进行实时视频和声音预览;支持双向语音对讲、多种语言支持等功能;支持移动终端安装APP实现报警推送、视频预览、视频回放、远程布撤防、消警、防区编程等功能。产品设计基于开放的安卓平台，可实现双向数据交互传输，为国内首创，满足客户多元化需求，可广泛应用于保安服务行业。例如：安保运营商负责管辖的银行、公共事业单位、商场、市场、学校、医院、零售店铺、居民小区、写字楼等。

　　综合运营管理平台

　　普泰国信以视频监控报警为切入点，以安保运营综合业务主机为载体，开发了“综合运营管理平台”，实现业主、安保运营商双向互通互联，为其提供多种服务，帮助保安运营商创造全新利润增长点，促进安保服务行业升级转型。

　　结语

　　随着人民生活水平、社会信息化程度的不断提高，国家对智慧城市建设的力度不断加大，连续发布《国家新型城镇化规划(2014-2020年)》《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》、“互联网+”行动计划等政策，推动新型智慧化城镇建设，预计投资规模超过2万亿。互联网新商业模式的出现，以及智慧城市的大规模建设，给报警服务业带来新的发展机遇，由传统的联网报警阶段逐步发展至综合安保运营及服务阶段，甚至出现多种服务融合，市场空间极为广阔。并且随着智能分析、互联网、云计算、大数据等技术的发展，使传统安防行业逐步走向智能安防。据统计，安防监控数据占大数据总量的60%，安防将在未来结合物联网、大数据等，向“可视、可控、可管”的新型社会化管理系统转变，是中国实现智慧城市建设的重要一环。