近日，中国内地首台集自助受理和自动填表功能于一体的办证“机器人”，在福建泉州公安局出入境管理处办证大厅正式投入使用。

　　这台以民警卡通形象为蓝本的办证设备集证件自动识别及收证，银联卡缴费、现金缴费，发票、回执打印，业务申请表自助打印等多种功能于一体，是一台不折不扣的智能机器人。

　　据现场一位民警介绍，以往的自助设备上是不能完成自动拍照的，这是因为摄像头是固定不可调的，而申请者的身高又是高矮不一的，申请者需要到另外窗口照相，而该机器人的摄像头就隐藏在它的眼睛里，它能根据申请者的身高自动调整摄像头的角度，这样，无需申请者再另外排队拍照，机器人将自动完成从拍照到表格输出的全过程。

　　据悉，使用该办证机器人办理手续时，只需用二代身份证在刷卡面板上轻轻刷一下，设备就会自动读取个人信息，并直接打印申请表上的姓名、身份证号码、户籍地等基本项目。短短几分钟的时间，一张格式标准、字迹工整的申请表就会自动打印出来。当进行港澳通行证申请签注和五年期台胞证签注申请的时候，只要将相关证件按提示送入机器人的胸口，再按提示用银联卡或现金在机器人手上的箱子进行自助缴费后，机器人会自动完成整个受理过程。省去办证者排队办证及人工缴费等一系列繁琐过程，大大提高了办事效率。

　　记者目睹了一位前来办理港澳通行证的女士使用办证机器人办理申领手续。只见她拿着二代身份证在机器人的胸口一刷，然后按照提示进行自助缴费后，只用了不到5分钟就办好了以前需要花二十几分钟才能完成的办证申领手续，顺利拿到回执单。她高兴地对记者说：“方便，本来需要到各个窗口排队办理好长时间才能办好的事情，现在不到几分钟就办好了，真是太方便了。”

　　泉州市公安局出入境管理处范晓梅副处长告诉记者，每年泉州往来港澳台的人员居全国前列，仅次于广东，且年均增长20%以上，仅2010年前10个月就有31.3万人次往来港澳，泉州出入境管理处虽然一再增加办事窗口，但远远满足不了迅速增长的出入境申请者。办证机器人的使用，不仅省去了民众填表、缴费、复印相关证件等一系列繁琐过程，同时大大节约了人力成本，提高办事效率，使民众得到更好更便捷的服务。