5月17日，记者来到陕西省西安市莲湖区民航社区，走进郝世玲所在的公园天下小区警务室，了解她身边的“智慧警务”。

郝世玲是西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所的社区民警，负责民航社区的安全；公园天下小区警务室有两个房间，外面房间墙上挂着一幅由四块显示屏组成的大屏幕。

郝世玲让警务室里的一位同事调出刚刚采集到的记者的照片。“你看，那是不是你？”郝世玲说话时，记者一眼就看到了大屏幕上自己的头像。郝世玲根据影像资料指出，记者不是公园天下小区住户，刚才是跟随别人进入小区的。

“住户们现在进小区大门、进楼栋单元门，需要通过人脸识别。小区里监控已经全面覆盖，不光大门口、楼栋单元门口有监控，电梯里、各楼层公共区域里都装上了。所以，只要有不法分子进入，不管什么时候来的、去了哪儿，民警都可以查得出来。”郝世玲说，不光是人，进入小区的汽车也都会留下影像记录。她随机调出一辆刚进入小区的车辆照片，这辆深灰色轿车的号牌十分清晰。

民航社区是莲湖区“智慧社区”建设的一个试点。郝世玲说，门禁卡改人脸识别，最初时遇到一些阻力，主要问题是上岁数的老人嫌麻烦，年轻人则怕泄露自己的隐私。“我就跟群众反复解释，告知社区和提供技术的公司签了保密合同，不会把大家的信息泄露出去的。”

从今年春节前开始采集信息，到现在系统顺畅运行，小区居民刚开始不习惯，现在已经完全适应。“有些老年人见了我还说，人老了记性不好，老忘带钥匙，现在单元门进来没问题，也想在自家门上装这种人脸识别门锁。”郝世玲说。

“智慧社区”多了人脸识别门禁，送外卖、快递的人员一般只能送到单元门外，提高了安全保障系数。除非楼上住的有病人等特殊情况，保安员才会帮忙给非小区住户开门。

人脸识别技术也带给郝世玲的工作诸多便利。

郝世玲点击鼠标，大屏幕上出现了航拍的公园天下小区全景图。图像是动态实景状态的，想看哪一栋楼，移动鼠标，便可以从空中视场进入到任何单元、楼层视场。

“公园天下小区里有些小户型房子，被一些业主改造成民宿了。开办民宿的业主是谁，房子里都住些什么人，他们什么时间来、什么时间走……在警务室里一点鼠标就全清楚了。”郝世玲说，“在严格管理下，这些住客都会拿居住合同和身份证来办门禁。合同上写居住多长时间，门禁就办多长时间，超过时间期限，他们就进不来了。”

业主苏先生退休后参与风险投资，结果血本无归。为了能再赚点钱养老，苏先生把一套三居室租了出去，自己搬回老房子住。没想到，租他房子这个人是“老赖”，欠了苏先生2年多的房租后玩失踪，苏先生怎么也联系不上他。苏先生很苦恼，便找到郝世玲，希望民警和物业公司人员去给他作证，强行把门打开。郝大姐认真考虑后告诉苏先生，屋里还放有租客的东西，强行把门打开并不稳妥，可以帮助他找人依法解决这个问题。郝世玲给苏先生介绍了莲湖区司法局派驻社区的律师，这名律师帮助苏先生把那名欠房租的房客起诉到了法院。通过庭前调解，苏先生讨回了自己应得的5万余元房租，也顺利收回了房子。

成功处理这一事件，给了郝世玲新灵感。郝世玲原先的工作经验之一，就是把交警等九种社会公共力量引入社区治理，苏先生的问题解决之后，郝世玲又引入了司法调解，创建“十种力量进社区”工作模式。

郝世玲将鼠标点到“十种力量”中的“司法调解”，大屏幕上马上跳出律师信息，包括姓名、电话等。

郝世玲说，今年以来，特别是参加完全国两会从北京回来后，她集中精力进一步推动社区“智慧警务”系统研发应用。她向记者展示的系统是由专业公司提供的，之前技术人员不懂社区警务工作，需要填充什么样的应用模块、导入哪些数据和线路，需要民警动脑子。

“我得让这‘智慧警务’里的应用模块、数据等的使用符合民航社区的特点。”郝世玲给记者提供了一组数据——民警依托物业公司采集民航社区人像比对人员信息35万余条、比对车辆信息3万余条、前端监控感知数据38万条；通过无人机航拍，建立“一标四实”地理信息系统三维分层分户模型，并已完成小区5417条实有人口数据、1956间实有房屋等数据在智慧分析平台的录入工作；社区拥有人像识别监控16路、门禁系统160套、高清监控345路、车辆抓拍单元14套等感知设备……

郝世玲等民警通过对诸多数据、线路等的梳理，让该社区“智慧警务”系统基本形成对社区动态全天候、全时段感知，实现感知数据、非接触式采集自动化、结构化、标签化；基于前端监控，搭建智能视频应用，将传统视频监控集成置于智能化系统中运用，有效实现传统视频监控的应用模式从“看视频”向“搜视频”、从“人工值守”向“自动预警”的转变。

目前，民航社区已经完成了停车场车牌管理系统、空房用电预警、无人居住空房、7人以上群租房、独居老人等12个方面的预警模型、系统应用。“‘打、防、管、控’，我们这儿都智能化了。”郝世玲说，“目前，我们还有大量的工作要做，还有大量的数据需要采集呢。”

郝世玲回忆，2017年5月19日，作为全国特级优秀人民警察，参加了全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会，“当时，我感到非常激动和震撼，一辈子都忘不了。我觉得，眼下正在进行的智能化平安社区建设，就是在贯彻习近平总书记的重要讲话精神，让新时代‘枫桥经验’在我们的社区‘开花结果’。”

郝世玲表示，还要学习贯彻习近平总书记在全国公安工作会议上的重要讲话精神，坚持政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警，履行好党和人民赋予的新时代职责使命，脚踏实地做好本职工作，为党和人民再立新功。