近年来，随着银行卡业务的迅速发展，自助设备得到了广泛的应用，这些自助设备在给广大客户带来便利的同时，也使一些不法分子利用自助设备进行不法活动有了可乘之机。上半年以来，银行连续发生针对自助设备、银行卡的案件，个别地区甚至发生歹徒持械抢劫银行的暴力案件，向基层银行提出了安全考量，亟待加以解决。

　　案例一：某地dz支行自助银行持刀抢劫案件

　　2011年2月25日21时53分左右，陈女士母女俩进入自助银行办理一笔8900元的存款业务时，一男子冲进自助银行，拿刀向母女俩索要钱财，母女俩反抗时受轻微伤，该男子将钱抢走后逃离现场。

　　案例二：某地kgc支行不法分子安装盗卡装置窃取客户资金案件

　　2011年3月7日，客户彭某到银行反映7日凌晨2点多收到多条支取现金3000元的短消息，客户称一周内曾在该行ATM上存过现金。后又一客户反映相同情况。经回放录像发现，两名不法分子在该行存取款一体机前，将ATM异型口和密码罩拆下，安装了自带机具（疑为读卡器及摄像头）。共有14张卡疑被复制，有两名客户资金受损，涉案金额3.4万元。

　　银行的自助设备机具，是一项既能方便储户存取款，又能提高银行自身工作效率并增加市场竞争力的重要举措。为减少对自助银行发生的抢夺案件，提出以下建议：

　　首先，自助设备厂家要加快技术改进。一是让取款机能识别伪造卡，在自助设备和门禁上安装异物感应系统，在所有自动取款机读卡口和密码健盘上安装报警装置，一旦发现读卡口和密码健盘上有异物，开启实时报警功能。二是加强对自助设备维护商维护人员的管理，防止相关数据和机具内部资料信息外泄。一方面呼吁银联、银行共同关注银行卡的安全及其解决措施；另一方面，设备厂家更应该健全和完善自身的风险管理体系，全面提高整个行业的安全防范措施。

　　其次，客户要提高用卡安全防范意识。银行应当通过多种方式和途径，积极引导客户提高用卡安全防范意识。如聘请专家来讲授金融诈骗案件的特点和手段，以案讲法，深入浅出，通俗易懂。提示客户在进入自助银行、使用ATM机时应提高警惕，避免以任何方式泄露个人信息或向不明账户转账，使持卡人的安全防范意识不断增强，识假防骗能力不断提高。如农行浙江分行安保部将近几年不法分子侵害客户银行卡的案例进行归纳分析，并以漫画和顺口溜等形式，提出需要注意的事项和应对的方法，使客户在自助银行能正确识别和应对不法分子犯罪伎俩，提升自我保护能力。

　　第三，银行要加强对自助区安全防范。当前自助区案件频发，已构成威胁银行安全的重要因素之一，需进一步提高自助设备防范能力的有效措施。一方面，要加强ATM机设备的日常维护，特别是对离行式24小时服务的ATM机要定期实地检查和夜间巡查，及时发现并清除安全隐患，避免服务瑕疵。譬如利用远程录像的功能，集中安排专人7×24小时检查自助设备的使用情况。另一方面，要舍得投入引进一些高效的产品和技术，如支持指纹认证、身份证扫描识别等渠道安全认证体系，避免单一密码认证的缺陷。积极探索自助设备智能视频监控技术，通过对视频内容进行自动分析，实现异常行为的识别与报警智能化。据报道，美国已经开始在ATM机上使用指纹识别系统，使技术防范进一步提升。

　　第四，寻找自助银行管理工作新模式。在银行内部可操作的情况下，积极探索有资质、有能力的合作伙伴，对自助设备的风险操作环节进行整体作业外包，明确银行与外包公司之间的责任和义务，将自助银行管理中的风险进行转移和化解。

　　最后，建立健全跨部门安全防控机制。针对当前银行卡犯罪呈现职业化、智能化、国际化的趋势和特点，需要建立跨部门防控机制。加强警银治安联防，维护自助区安全，配合公安机关开展银行卡违法犯罪活动整治行动，并采取加强值班、加强警力、加强巡逻检查等措施，部署防范工作，保障安全。唯有司法机构、新闻媒体、银行以及广大持卡人联合起来，群防群控，才能编织起一道坚固的银行卡安全防护网。